实体店如何利用企业微信做社群运营,实现线上线下流量变现

文章附图

很多人认为社群营销已经过时,而8月7日,罗永浩却通过一场直播获得2亿销量,社群营销真的过时了吗?罗永浩直播的成功,正是因为占据了社群这一重要的流量入口。其实相比其它领域,母婴行业的消费人群更加集中,其蕴含的社群特征更加明显。



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据调查显示,新生代的母婴人群更易融入以网络建立的社群关系,且更加愿意相信朋友的推荐。以“妈妈”为主的母婴群体,是所有社群中口碑传播度最高、信任度最高的人群,她们一定会推荐给身边的妈妈来使用。因此,社群在母婴领域有更大的发展空间。



作为母婴零售实体店,抓住社群营销的流量风口势在必行。然而社群并不仅仅是简单的拉个微信群,然后在群里打广告那么简单。想做好运营就要有工具,企业微信便是规模化社群运营的最好选择。



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社群运营


企业微信对门店运营社群有哪些好处?



1. 企业微信拥有非常强的客户联系能力以及智能办公OA系统。门店员工通过企业微信添加客户,员工离职后新员工自动继承客户,这意味着客户资源几乎100%不会流失,门店客户私域流量安全有保障,风险极低。



2. 社群运营的必要环节是建立客户群,而普通微信群成员上限500人,如果门店有成千上万的顾客,就要建立几十个群,并定期更新二维码。企业微信具有微信群活码功能,多个微信群共享一个二维码,永不过期,帮助母婴门店轻松高效获客。


3. 在客户群管理上,企业微信避免了微信群逐个发送群通知以及人工回复沟通困难的弊端,能够统一发送通知,设置关键词自动回复,快速触达所有客户,提高社群运营效率。



4. 众所周知,想要开通小程序直播,要满足腾讯直播的三大要求才能够拥有直播权限,而基于当前客户的消费习惯,门店更想要在搭建小程序商城后快速实现新老客户的流量变现。开通企业微信后,门店就可以立即在客户群内发起群直播,无任何限制,自由添加商品,客户点击即可跳转小程序商城购买。



社群运营


群直播+小程序商城,实现流量精准变现



社群营销的目的在于流量变现,就是门店在将客户群体聚集起来后,如何促进用户群体进行消费、复购。每一个流量都有转化的价值,没有被转化只是因为用户的需求暂时没有被激发。对于母婴行业,宝宝用品的需求是长期持续且量大,在社群内宝妈们随时都可能产生购物需求,而直播便是激发宝妈们购物需求的重要手段。



某些门店在抖音、快手、小红书等平台能够解决直播带货的需求,是因为前期积累了大量的粉丝。没有粉丝的门店有多少带货成功的呢?其实少之又少!而直播产生的所有数据都保留在第三方平台,即使产生消费也无法对接门店的商品库存,难以实现用户的留存和复购。



企业微信做社群营销的便捷性,就在于打通小程序直播,可直接在客户群内发起直播。在直播的刺激下,宝妈们非常容易产生购物需求,因此你需要及时的跟进产品销售,引导线上商城购买。



通过货员甲新零售系统搭建小程序商城,在创建直播时可以选择所售商品,客户观看直播的过程中点击即可进入小程序商城下单购买,无需打开第三方平台,提升了消费的便捷性。同时,货员甲能够实现对商城库存的管理,实现线上线下进销存数据互通。





此外,利用企业微信进行小程序直播,商家能够很好地把控员工对于直播链接的传播效果,创建直播间后,让门店的所有导购转发直播间链接。直播结束后,每个员工吸引了多少客户进入直播间都有明确直观的数据,此数据可作为门店员工绩效考核的重要依据。




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